紫燕百味鸡南通门店店员被指偷盗，深夜发布致歉声明

发布时间：2025-12-26 04:08:39　浏览次数：

目睹消费者拍摄的店员偷拿牛肉的视频，好多人心里都“咯噔”了一下，难道这种事情真真切切就发生在自己用眼能直接看见的地方吗？品牌方后续会有的反应，是实实在在地进行整改还是再发生一次危机公关呢？

事件经过与曝光

依据网络上流传开来的视频，事件的发生时间处于12月24日，此地所在的位置为江苏南通启东市的紫燕百味鸡凯旋路加盟店。视频呈现出这样的情景，店员在柜台后方进行操作之际，好似有把已经完成称重计价程序的牛肉偷偷拿出一部分的行为。而这般场景得以被消费者借助手机清晰无比地记录了下来。

视频被曝光后，很快引发了网络上的热烈讨论。有网友表示，这可不是该门店头一回出现类似状况，仅仅是这次被实实在在地拍摄到证据了。消费者已针对此事给予当地的市场监督管理部门举报，要求其介入进来展开调查。

品牌方的快速反应

涉事的紫燕百味鸡这个品牌，于12月24日的晚间时段，就已经做出了公开的回应，该公司宣称对这件事高度重视，在第一时间就成立了专案小组去连夜进行核查，经过内部的调查之后，确认了店员存在着不当的行为 。

品牌方予以承认，该店员的这般行为，严重地违背了职业道德，直接对消费者权益造成了侵害，而且还违反了公司的管理规定。这般快速的官方表态，目的是要在第一时间控制舆论的发酵，从而展现出负责任的态度。

对涉事方的处理措施

品牌方所公布的具体处理举措极为严厉，先是涉事的门店被即刻予以停业整顿，通知在24日当晚便已下发，公司宣称会依据后续的整改成果从严进行处置，接着涉事的店员被马上开除，劳动关系于12月25日正式解除 。

品牌朝着各个方向，对全国每一家门店都通报了这个事情，并且再次强调了服务方面的规范以及操作过程中的标准。这些采取的举措，意味着要向广大公众表明它那种“零容忍”的立场，而且尝试着去避免类似的事件在其他门店再次发生。

对消费者的赔偿方案

对于那些以拍摄视频为行为的消费者群体，品牌方给出了具备明确指向性的具体补偿措施：按照其在当日所产生的消费金额实施十倍现金偿付行为，并且另外赠送一张价值为1000元的不设置消费门槛界限的品牌消费卡。公司针对此情形表达了感谢情怀。

与此同时，品牌方开展了地域性质的、为期十天的补偿回馈行动。其规定，在十二月一日至二十五日这段时间内在该店铺进行消费的那些顾客，能够凭借购物小票去领取价值百元的消费卡。并且，在十二月二十六日至次年一月四日这个时间段，又推出了消费就赠送双倍价值牛肉的活动 。

暴露的管理漏洞与公众疑虑

虽处理得快，可事件还是显现出加盟连锁模式里的管理短缺等问题。店员能够轻松在称重之时动手脚，这表明门店的操作流程有监控的空白状况，日常的督导或许只是走过场流于表面形式罢了。网友名为“不是第一次”的指责更加让人忧心忡忡。

公众心中的疑虑，还没有被全部消除掉。人们心里担忧，这到底是不是那种只针对表面症状进行处理的临时性措施呢，品牌方所做的内部核查工作，真正做到彻底透明可得打个问号。类似的那些问题，在其他门店是不是同样存在着，仅仅依靠一次通报以及一次培训，能不能够从根本上解决掉，这统统都得靠时间来进行检验。

行业警示与监督意义

当下的这次事件，对整个熟食领域，甚至零售餐饮行业而言，都敲响了警示的钟声。它向所有的商家发出了提醒，在与消费者利益直接相关的称重这个环节之中，务必要达成绝对的透明状态。任何带有短视性质的欺诈行径，在社交媒体所处的时代，都有着被快速放大的可能性，进而造成品牌声誉遭受毁灭性打击的后果。

事件同样凸显出消费者监督所具备的力量，恰恰是顾客的那种警觉以及记录行为，促使了问题得以曝光并且得到解决，品牌方过后设立的监督奖励机制，能不能转变为长期得以有效施行的质量管控，这将会是对其诚意的一种真正考验。

面临此次“偷牛肉”事件，你觉得品牌方所给出的停业整顿举措、十倍赔偿举措以及全国通报之一系列措施，对于重建消费者的信任而言足够具备效力吗？欢迎于评论区分享你的个人看法。