官方通报南极磷虾油事件，同仁堂致歉背后产业链管理失序

发布时间：2025-12-21 01:11:19　浏览次数：

老字号的信誉正被自己的管理漏洞一次次透支。

信任危机的导火索

“南极磷虾油”事件可不是什么偶然发生的情况，它成为了致使骆驼被压垮的最新那一根稻草，12月20日的那份致歉声明，属于舆情不断发酵之后产生的被动应对举措，这次事件能够引发这般大的声浪，其根源在于它触动了消费者对于同仁堂最为根本的那种期待，也就是对品质以及诚信的绝对信任。

自“蜂蜜门”起直至此次事件，品控方面的问题再三出现。消费者忍不住发问，一个拥有着长达三百多年历史的老字号，为何没办法管理好自身的产品线呢？每一回道歉都在损耗品牌所沉淀下来的信用资产，致使那句“炮制虽繁必不敢省人工”的古老训诫显得毫无力度。

庞大的商业帝国与管理困境

当下的同仁堂成了一个跨越诸多领域的商业王国呀，它旗下有着七个子集团呢，还有多家直属公司呀 ，以及数量多得数不清的孙公司哟，零售终端超过2400家呢，这般规模在带来市场优势之际呀，也埋下了管理失控的极大隐患呐。

规模扩张跟精细化管理的矛盾越发显著，产品种类多达2600多种，生产基地分布在36处，任何微小疏漏都能经庞大销售网络急剧放大，管理链条过长致使总部指令难以穿透层层机构到达执行末端。

产业链管理的失序与缺位

于该事件里，其旗下孙公司针对产品异常情形宣称“全然不知晓”，这般状况恰好将产业链管理的脱节显露了出来，在这般繁杂的体系当中，若缺失全流程的透明化监控，母公司极易对末端环节丧失控制支配权，进而沦为“甩手不管之人”。

另一大存在的顽疾是品牌授权以及使用呈现出混乱的状况，“同仁堂”所具备的品牌价值乃是由众多子公司、关联企业共同分享的，然而集团难以针对这些单位实施称得上统一、有效的品质监督，这样一种“仅仅进行授权，却不加以管理”模式，实际上是在过度消耗主品牌所具备的信誉，为个别企业其违规行为给予便利条件。

古训与现实的距离

对于同仁堂而言，“品味虽贵必不敢减物力” 乃是其文化基石，然而，在现代商业体系里，此体系追求规模与利润，这句古训正遭受严峻挑战， 在成本控制、产能压力以及严苛的古老标准之间，出现了现实的冲突 。

同仁堂被消费者所选择，所购买的并非单纯的商标，而是其背后所代表的质量方面作出的承诺，以及文化层面进行的坚守。当产品多次出现质量方面的争议，文化宣传跟现实体验之间就产生了割裂状态。这般割裂感，乃是品牌信任出现流失的开端 。

整改的关键在于体系重构

第一步是下架问题产品，将其处理直接责任人，然而这仅仅只是危机应对的起始之步。同仁堂实际上真正迫切所需的是把其管理体系进行彻头彻尾的梳理以及整个架构予以重新构建。此项环节关联着诸多要事，主要包括，需要对2600多种产品去建立更为精细的、具备可追溯性质的品控标准，同时还要关乎到36个生产基地，去实施形成闭环状态的监督机制。

尤为关键的是，务必要设立统一的品牌授权以及使用规范，并且配备强大的审计和问责制度。要使“零容忍”原则贯透至从研发开始，历经生产，直至销售的每一个环节当中，而并非仅仅是停留在那个关于集团的声明文件里面。

重塑信任的漫长之路

品牌信任的构建得历经数百年之漫长，然而其崩塌却或许只需几次负面事件就行。网友从处于 “非常信任” 的初始状态，转至变为 “彻底不信” 的最终情形，这般转变乃是针对管理失序最为直接的一种反馈。修复品牌信任，远比失去它这件事情实施起来困难得多。

同仁堂当前最为紧要之事，是借此次事件当作突破口，切实把规模方面所具备的优势成功转化成管理优势，这必然得有毅然决然、如壮士断腕般的决心，去削减那些不合理的产业链节，增强核心的管控能力，从而使得百年招牌所蕴含的“含金量”能够名副其实。

从消费者角度说，一个作为老字号的店能不能摆脱信任方面出现危机，这事起决定性作用的标志到底是啥呢？你会不会仍然心甘情愿去为它因为品牌才有的那种较高定价掏钱呢？欢迎在评论区域把你的观点分享出来呀。